몇 달 전 피닉스에 있는 회사에서 가르치고 있던 경영 리더십 프로그램을 마치고 집으로 돌아오던 중 비행기 안에서 옆에 있던 신사분과 대화를 나누었습니다. 대화 중에 상사가 좋은 관리자라고 생각하는지 물었더니, 상사가 그렇다고 답했습니다. 그런 다음 상사가 좋은 리더라고 생각하는지 물었고, 잠시 생각한 후 그는 그렇지 않다고 말했습니다.
이 남자는 자신의 생각대로 혼자가 아니었습니다. 마케팅 정보 회사 TSN의 설문조사에 따르면 전체 상사와 관리자의 3분의 1 미만이 강력한 리더로 인식되고 있습니다. 그 결과 점점 더 많은 전자담배액상 인력이 해고되고 있습니다. 설문조사에 따르면
근로자의 40%가 고용주와의 단절을 느끼고 있습니다.
근로자 3명 중 2명은 고용주의 비즈니스 목표와 목표를 달성하지 못하거나 추진 동기를 느끼지 못합니다.
직원의 25%가 급여를 받기 위해 출근하고 있습니다.
관리자와 상사는 자신과 회사를 경쟁사와 차별화할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다. 그렇다면 관리자가 강력한 리더로 인식되려면 무엇이 필요할까요?
리더십의 다섯 가지 CS
성격
사람들은 누군가를 믿을 수 없다면 오랫동안 팔로우하지 않을 것입니다. 얼마 전 같은 회사의 여성 임원과의 개인적인 관계에 대한 조사 끝에 유명 CEO가 축출되었습니다. 이사회는 이러한 사실이 그의 판단에 제대로 반영되지 않았으며, 그의 행동이 회사를 이끌 수 있는 능력을 손상시킬 수 있다고 결론지었습니다. 리더는 신뢰할 수 있어야 지속 가능한 결과를 얻을 수 있습니다.
배려
오래된 진부한 표현은 사실입니다: 사람들은 여러분이 얼마나 많은 것을 아는지 알기 전까지는 여러분이 얼마나 많은 것을 아는지 신경 쓰지 않습니다. 루 홀츠가 노트르담에서 코치로 재직할 때, 그가 선수로 선발되기 전 모든 선수에게 질문했던 두 번째 질문은 ‘당신을 믿어도 될까요? 저와 팀원들, 노트르담에 대해 신경 쓰시나요? 선수가 팀에 합류하려는 이기적인 동기가 있고 팀 이익을 최우선으로 생각할 만큼 신경 쓰지 않는다면, 그 젊은이가 팀에 합류하는 것을 원하지 않았을 것입니다. 그는 또한 젊은이가 코치를 믿고 그 대가로 보살핌을 받을 수 있다고 믿지 않는다면 팀에 합류하고 싶지 않을 것이라고 말했습니다. 리더는 개인적으로나 전문적으로 팀을 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다.
약속
클린트 이스트우드 영화 ‘프리티 베이비’의 체육관 벽에는 패자가 하지 않는 일을 승자가 한다는 포스터가 붙어 있습니다. 리더도 마찬가지입니다. 그들은 가난한 관리자가 하지 않을 일을 합니다. 우리 시대 최고의 비즈니스 리더 중 한 명은 바로 샘 월튼이었습니다. 그가 비즈니스 성공을 이끈 가장 중요한 규칙은 무엇이었나요? 비즈니스에 전념하세요. 누구보다 믿으세요. 제 개인적인 단점을 모두 극복한 것은 업무에 대한 열정 때문이라고 생각합니다. 당신이 이런 열정을 가지고 태어났는지, 아니면 배울 수 있을지 모르겠습니다. 하지만 꼭 필요하다는 것은 알고 있습니다.
자신감.
리더는 자신이 어디로 가고 있는지 알고 있으며, 자신이 도착할 것이라는 것을 말과 행동으로 증명합니다. 또한 함께 가고 싶게 만듭니다. 그들은 여러분에게도 자신감을 심어줍니다. 이를 통해 자신과 팀을 믿고 실제로 일어나기 전에 자신을 승자로 볼 수 있습니다. 제임스 스트록은 리더십에 관한 책 레이건에서 재임 중 로널드 레이건의 업적을 나열하며 결론을 내립니다. 무엇보다도 레이건은 스스로에 대한 미국인의 믿음을 회복했습니다.
의사소통
리더는 명확하고 매력적인 비전을 가지고 있으며 이러한 비전을 반복적으로 전달합니다. 루돌프 줄리아니가 ‘리더십’이라는 책에서 가장 먼저 밝힌 원칙은 일상적인 아침 회의에 대한 고집입니다. 모든 시스템 내에서 효율적으로 작동할 수 있는 초석이라고 생각합니다.커뮤니케이션 라인이 매우 명확했기 때문에 첫 한 시간 동안 많은 성과를 거두었습니다.
리더는 사람들이 자신의 입장을 명확하게 알 수 있을 뿐만 아니라 탁월한 청취자이기도 합니다. 저자 도널드 케틀은 저서 ‘부시 백악관의 부시 팀 리더십 교훈’에서 부시 대통령이 최고 지도자들의 의견을 경청하는 방법에 대해 이야기합니다. 교훈? 필터링되지 않은 정보를 얻을 수 있는지 확인합니다. 최고 경영자는 좋은 정보와 나쁜 정보, 특히 나쁜 정보를 모두 필요로 합니다. 그렇기 때문에 모든 분기의 꾸준한 정보 흐름을 보장하는 메커니즘을 마련하는 것이 중요합니다.
이러한 자질을 개발하는 관리자는 팀이 그렇지 않은 경우 기꺼이 하지 않을 수 있는 환경을 조성할 것입니다.